Política de Devoluciones

1. Derecho de Devolución

En Nutrigan España, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para la nutrición animal. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto.

Los clientes tienen derecho a devolver productos en las siguientes condiciones:

• Productos no utilizados y en su embalaje original
• Productos que no cumplan con las especificaciones descritas
• Productos defectuosos o dañados durante el transporte
• Productos enviados por error

2. Plazo de Devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Para productos defectuosos o enviados por error, este plazo se extiende a 30 días naturales.

La solicitud de devolución debe realizarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente:

• Email: javiernutrigan@gmail.com
• Teléfono: +34 626 983 042
• WhatsApp: +34 626 983 042

3. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su embalaje original sin abrir
• Mantener todas las etiquetas y documentación original
• No mostrar signos de uso o manipulación
• Conservar el comprobante de compra original

Nota importante: Los productos de alimentación animal que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos por razones de seguridad e higiene.

4. Proceso de Devolución

1. Solicitud: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
2. Autorización: Recibirá un número de autorización de devolución
3. Envió: Envíe el producto a nuestra dirección con el número de autorización
4. Inspección: Verificaremos el estado del producto
5. Reembolso: Procesaremos el reembolso si se cumplen las condiciones

5. Costes de Devolución

Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados
• Productos enviados por error de Nutrigan España
• Productos que no cumplen con las especificaciones descritas

En estos casos, Nutrigan España asumirá todos los costes de devolución.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

• Método de pago original: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
• Plazo: 5-10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto
• Importe: Se reembolsará el precio de compra del producto, excluyendo los costes de envío originales (salvo en casos excepcionales)

7. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima
• Productos que hayan sido abiertos o utilizados
• Productos dañados por mal uso del cliente
• Productos devueltos después del plazo establecido

8. Garantía de Productos

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad. Si un producto presenta defectos de fabricación, contacte con nosotros para su sustitución o reparación.

La garantía cubre defectos de fabricación durante un período de 12 meses desde la fecha de compra, siempre que el producto haya sido utilizado según las instrucciones del fabricante.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puede contactar con nosotros:

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado de cualquier cambio.